شروط وأحكام البيع - شركة Europe-Connection، وهي شركة فرنسية متخصصة في المبيعات عبر الإنترنت لمعدات التجسس والمراقبة المضادة والأمن.

الديباجة

يتم تشغيل المتجر الإلكتروني www.europe-connection.com بواسطة شركة Europe-Connection، التي يقع مكتبها المسجل في Chemin les Payes، 04300 Dauphin، فرنسا، برقم SIRET 894 188 077 00016.

يُذكر بموجب هذا أن هذه الشروط والأحكام تحكم بيع المنتجات من قبل شركة Europe-Connection لأي فرد أو كيان قانوني يقوم بعملية شراء من خلال الموقع الإلكتروني www.europe-connection.fr، المشار إليه فيما يلي باسم "العميل"

تشكل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، بالإضافة إلى نموذج الطلب وتأكيد الطلب، عقد البيع بين شركة Europe-Connection والعميل فيما يتعلق ببيع المنتجات المطلوبة.

أي طلب يتم تقديمه على الموقع الإلكتروني www.europe-connection.fr يتطلب من العميل قبول الشروط والأحكام العامة للبيع بشكل كامل وغير مشروط.

إذا كان العميل لا يوافق على أي جزء من الشروط والأحكام العامة للبيع، فلا يجوز له استخدام الموقع الإلكتروني.

تحتفظ شركة Europe-Connection بحقها في تعديل أو تغيير شروط وأحكام البيع العامة في أي وقت ودون إشعار مسبق. تسري هذه التعديلات أو التغييرات على جميع الطلبات المقدمة بعد نشرها.

في حالة التعديل، فإن الشروط والأحكام العامة للبيع المطبقة على طلب العميل هي تلك التي كانت متاحة عبر الإنترنت وقبلها العميل في وقت تقديم الطلب.

المادة 1 – التعاريف

المصطلحات والعبارات المحددة بحرف كبير في هذه الشروط والأحكام العامة للبيع لها المعاني الواردة أدناه (سواء استخدمت بصيغة المفرد أو الجمع).

الشروط والأحكام العامة للبيع: تشير إلى هذه الوثيقة، وتحديداً الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين Europe-Connection والعميل.

الطلب: يشير إلى طلب الشراء الخاص بالعميل لمنتج واحد أو أكثر أو خدمة واحدة أو أكثر، والذي يتم تقديمه عبر الموقع الإلكتروني www.europe-connection.fr أو من خلال خدمة العملاء.

الموقع الإلكتروني: يشير إلى الموقع الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط www.europe-connection.eu

المنتج: يشير إلى أي منتج أو خدمة معروضة للبيع على الموقع الإلكتروني www.europe-connection.eu

العميل: يشير إلى شخص طبيعي أو اعتباري، مستهلك، يستخدم موقع الويب www.europe-connection.eu ويحصل على منتج واحد أو أكثر للاستخدام الشخصي، بعد أن وافق مسبقًا على الشروط والأحكام العامة للبيع.

المادة 2. الغرض

تهدف هذه الشروط والأحكام العامة للبيع إلى تحديد العلاقة التعاقدية بين Europe-Connection والعميل، بالإضافة إلى الشروط المطبقة على أي عملية شراء تتم من خلال الموقع الإلكتروني www.europe-connection.com.

بقبولك لهذه الشروط والأحكام العامة للبيع، فإنك تقر بأنك قد بلغت سن الرشد في بلدك أو ولايتك أو مقاطعتك التي تقيم فيها، وأنك قد منحتنا موافقتك على السماح لأي قاصر تحت مسؤوليتك بإجراء عمليات شراء في هذا المتجر الإلكتروني.

يُحظر استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به منعًا باتًا. لا تتحمل شركة Europe-Connection أي مسؤولية عن استخدام المنتجات المباعة على موقعها الإلكتروني. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن استخدام المنتج، وعليه الالتزام بالقوانين السارية في بلده.

تحتفظ شركة Europe-Connection بحق تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع في أي وقت، وذلك امتثالاً للوائح الجديدة أو لتحسين تجربة المستخدم على موقعها الإلكتروني. وعليه، ستكون الشروط السارية هي تلك المعمول بها في تاريخ طلب العميل.

المادة 3. التسعير

الأسعار المعروضة في صفحات المنتجات في الكتالوج الإلكتروني مُقوَّمة باليورو (€)، شاملةً جميع الضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، وتعكس نسبة ضريبة القيمة المضافة السارية في يوم الطلب. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة قد ينعكس على أسعار المنتجات.

تحتفظ شركة Europe-Connection بالحق في تغيير أسعارها في أي وقت؛ ومع ذلك، فإن السعر المدرج في الكتالوج في يوم الطلب سيكون هو السعر الوحيد المطبق على العميل.

تبقى المنتجات ملكاً لموقع www.europe-connection.com حتى يتم استلام كامل المبلغ من قبل الموقع.

المنتجات المعروضة عليها عروض ترويجية تحمل علامة "عرض ترويجي" أو سعراً مشطوباً. تسري العروض الترويجية حتى نفاد الكمية وقت الطلب وخلال فترة العرض الترويجي المحددة.

بالنسبة للعملاء خارج فرنسا القارية، فإن موقع www.europe-connection.com ملزم بموجب القانون بتحصيل ضريبة القيمة المضافة على الطلبات التي يتم شحنها إلى معظم دول الاتحاد الأوروبي.

بالنسبة للعملاء خارج الاتحاد الأوروبي والأقاليم الفرنسية ما وراء البحار، لا تخضع الطلبات لضريبة القيمة المضافة، ولكنها قد تخضع للضرائب المحلية والرسوم الجمركية المطبقة في بلد الوجهة. هذه الرسوم ليست من مسؤولية موقع www.europe-connection.com، ويتحملها العميل.

تحذير: أي معلومات غير دقيقة يقدمها العميل بهدف تجنب ضريبة القيمة المضافة قد تؤدي إلى عقوبات مدنية وملاحقة جنائية.

أسعار المنتجات المدرجة على www.europe-connection.com لا تشمل رسوم المعالجة والشحن، والتي يتم تحصيلها بالإضافة إلى سعر المنتج وتعتمد على المبلغ الإجمالي للطلب.

المادة 4. النظام

تُقدَّم المعلومات التعاقدية باللغة الفرنسية، وسيتم تأكيدها للعميل في موعد أقصاه وقت التسليم. تحتفظ شركة Europe-Connection بحق إلغاء أو رفض أي طلب من عميل توجد معه نزاعات قائمة تتعلق بدفع قيمة طلب سابق.

لطلب المنتجات على الموقع الإلكتروني www.europe-connection.com، يجب على العميل إنشاء حساب من خلال تقديم المعلومات المطلوبة في نموذج التسجيل.

في هذا الصدد، يُقرّ العميل بأنه سيُقدّم معلومات شخصية كاملة ودقيقة، تُمكّن من تحديد هويته بدقة في أي ظرف. وأي معلومات كاذبة أو مُسيئة قد تُؤدي إلى إغلاق حساب العميل وإلغاء طلبه.

يمكن الوصول إلى قسم إنشاء الحساب مباشرةً من شريط القوائم الرئيسي. في كل زيارة، يجب على العميل الراغب في تقديم طلب أو الوصول إلى حسابه (حالة الطلب، المعلومات الشخصية، إلخ) تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد هذه.

المادة 5. الدفع

يدفع العميل كامل ثمن المنتجات ورسوم التحضير واللوجستيات والتسليم عند تقديم الطلب.

قد يقدم موقع الويب www.europe-connection.com للعميل خيارات دفع متنوعة:

عن طريق بطاقة الائتمان: بعد اختيار خيار الدفع ببطاقة الائتمان، يُعاد توجيه العميل إلى واجهة نظام الدفع الآمن لإدخال بيانات بطاقته الائتمانية بأمان. في حال قبول الدفع، يُسجّل الطلب ويُبرم العقد نهائيًا. الدفع ببطاقة الائتمان غير قابل للإلغاء.

عن طريق التحويل المصرفي: بعد اختيار خيار الدفع عن طريق التحويل المصرفي وتأكيد الطلب، يتلقى العميل تأكيدًا لطلبه. لإتمام عملية الدفع وبدء معالجة الطلب، يجب على العميل تحويل المبلغ الإجمالي للطلب إلى حساب Europe-Connection المصرفي، والذي تُقدم تفاصيله في نهاية عملية الطلب.

بمجرد استلام التحويل، سيتم معالجة الطلب وسيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني.

عن طريق الشيك: بعد اختيار خيار الدفع عن طريق الشيك وتأكيد الطلب، يتلقى العميل تأكيدًا لطلبه. لإتمام عملية الدفع وبدء معالجة الطلب، يجب على العميل طباعة نموذج الطلب وإرساله مع شيك باسم "Europe-Connection" إلى العنوان التالي: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, France.

يُرجى عدم إرسال أي مدفوعات نقدية. في حال الدفع بشيك، يجب أن يكون صادرًا عن بنك في فرنسا أو موناكو. بمجرد استلام الشيك، سيتم تجهيز الطلب وإبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني. ستقوم شركة Europe-Connection بشحن المنتجات خلال 10 أيام تقريبًا، وذلك لإتاحة الوقت اللازم للتحقق من الأموال من قبل البنك.

المادة 6. حق الانسحاب

وفقًا للمادة L121-21 من قانون حماية المستهلك الفرنسي، يحق للعميل ممارسة حقه في الانسحاب خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام الطلب. يتيح هذا الحق للعميل إعادة المنتج إلى البائع لاستبداله أو استرداد ثمنه دون أي غرامة. يجب إعادة المنتجات في عبواتها الأصلية، غير مستخدمة، ومرفقة بإيصال التسليم الأصلي الموقّع.

تُغطي شركة Europe-Connection تكاليف الشحن عند إرجاع المنتجات من فرنسا كجزء من برنامج حماية المشتري. ويتم تعويض هذه التكاليف على شكل رصيد في المتجر صالح للاستخدام على موقع Europe-Connection.com، دون تاريخ انتهاء صلاحية. أما عمليات الإرجاع من خارج فرنسا فلا تشملها خدمة الشحن المجاني.

المنتجات المصممة حسب الطلب والاستثناءات من حق الانسحاب

معظم المنتجات التي تقدمها شركة Europe-Connection تُصنع حسب الطلب وفقًا لمتطلبات العميل الخاصة. على سبيل المثال، تُصنع الكاميرات أو الميكروفونات المدمجة في المقابس الكهربائية، والدمى المحشوة، وغيرها من المنتجات بشكل فردي وتُهيأ وفقًا لاحتياجات العميل. نظرًا لطبيعتها المُخصصة، لا تخضع هذه المنتجات لحق الانسحاب، حتى وإن كانت معروضة مباشرةً على الموقع الإلكتروني. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل تقديم طلبك للتأكد من أهلية عملية الشراء. يمكنك الاطلاع على قائمة المنتجات المُخصصة هنا: قائمة المنتجات المُخصصة.

تهدف هذه السياسة إلى تقديم خدمة شخصية ومخصصة، مع الحفاظ على جودة وسلامة المنتجات الحساسة. هذه الأجهزة، المصممة خصيصًا لتلبية طلبات العميل، مستثناة من حق الانسحاب وفقًا للوائح المعمول بها على السلع الشخصية أو المصنعة حسب الطلب.

شروط خاصة للمنتجات الحساسة

قد تُستثنى المنتجات الحساسة، مثل معدات المراقبة والمراقبة المضادة، من حق الاسترجاع بعد فتحها. يُلصق ختم أمان على عبوة هذه المنتجات لضمان سلامتها. في حال كسر هذا الختم أو إزالته، قد يُحرم المستهلك من حق الاسترجاع.

في حال الموافقة على رد المبلغ بعد المعاينة، قد يخضع ذلك لخصم يعكس انخفاض قيمة المنتج نتيجة فتحه أو استخدامه. تُحدد رسوم الاستهلاك هذه بعد معاينة داخلية، وسيتم تزويد العميل بتقرير مفصل عن حالة المنتج.

حالات الاستبعاد من حق الانسحاب

وفقًا للقانون الفرنسي، لا تُعتبر الحالات التالية مؤهلة لحق الانسحاب:

السلع المصنعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا بشكل واضح، والتي تتطلب تعديلات محددة لتلبية المتطلبات التقنية والجمالية (مثل الكاميرات أو الميكروفونات المدمجة حسب الطلب في الأشياء).

المحتوى الرقمي المقدم على وسيط غير مادي وخدمات الاشتراك التي بدأت تنفيذها بموافقة العميل، مصحوبة بالتنازل عن حق الانسحاب.

أقراص مدمجة مفتوحة، أو أقراص DVD، أو برامج كمبيوتر.

السلع التي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة بمجرد فتحها (مثل سماعات الأذن).

السلع التي من المحتمل أن تتلف أو تنتهي صلاحيتها بسرعة، مثل البطاريات غير القابلة لإعادة الشحن.

جميع المنتجات الأخرى، بما في ذلك تلك المعروضة للبيع أو الترويج، مؤهلة لحق الانسحاب.

كيفية ممارسة حق الانسحاب

لممارسة حقهم في الانسحاب، يجب على العميل ملء النموذج المتاح عبر برنامج الدردشة الآلي Spectra ChatBot.

لا يمكن تقديم طلبات الانسحاب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يجب على العميل تقديم طلب الانسحاب صراحةً خلال 14 يومًا من استلام المنتج. وتبقى هذه المدة سارية حتى لو صادف اليوم الأخير عطلة رسمية أو يوم عطلة عمل.

في حال تجاوز هذا الموعد النهائي، سيتم رفض الطلب، باستثناء حالات عيوب المنتج، حيث يمكن تحويل الطلب إلى مطالبة ضمان (انظر المادة 9: الضمان). ولا يُعدّ مجرد إرجاع الطرد أو رفض استلامه طلب سحب صحيح.

لمزيد من المعلومات حول حق الانسحاب، يرجى زيارة موقع service-public.fr الإلكتروني.

7. المصروفات والخدمات

1. تعريف المصروفات

تُشترى المنتجات المعروضة على موقع Europe-Connection الإلكتروني نيابةً عن العميل وفقًا لنظام الدفع. وهذا يعني أن Europe-Connection تعمل كوسيط، حيث تشتري المنتجات من موردين خارجيين باسم العميل ونيابةً عنه. وبتأكيد الطلب، يوافق العميل على أن سعر المنتج هو السعر الفعلي الذي يفرضه المورد، دون أي هامش ربح تضيفه Europe-Connection على هذا المبلغ.

يأتي هامش ربح شركة Europe-Connection حصراً من الخدمات المقدمة بالإضافة إلى شراء المنتج. وتشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر:

توصيل سريع، يضمن شحن المنتج بكفاءة.

الدعم الفني أو الإداري، لتلبية الاحتياجات المحددة المتعلقة باستخدام المنتج أو تتبعه.

ضمان إضافي، يوفر حماية ممتدة أو مزايا إضافية للمنتج.

يتم إصدار فواتير هذه الخدمات بشكل منفصل وتُدرج في المبلغ الإجمالي الذي يدفعه العميل وقت الطلب.

تضمن شركة Europe-Connection أن المبلغ الإجمالي الذي يدفعه العميل على الموقع الإلكتروني نهائي وغير قابل للاسترداد في جميع الأحوال. ولن تُطلب أي رسوم إضافية بعد إتمام الطلب، سواءً للمنتج أو لأي خدمات مرتبطة به.

2. التمييز بين المنتجات والخدمات

يشمل المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل وقت الطلب ما يلي:

تكلفة المنتج (الصرف): تتوافق مع السعر الذي يفرضه المورد.

تشمل الخدمات التي تقدمها شركة Europe-Connection على سبيل المثال لا الحصر:

معالجة الطلبات وتوصيلها بسرعة.

الدعم الفني أو الإداري المتعلق بالمنتج.

ضمان إضافي يغطي جوانب معينة من المنتج (التفاصيل محددة في البنود ذات الصلة).

عمليات الإرجاع وإصلاح المنتجات.

إعداد وتوفير الوثائق باللغة الفرنسية.

المساعدة في استخدام المنتج أو تنفيذه (التثبيت).

تركيب أو دمج ميكروفونات/كاميرات تجسس في جهاز.

هذه الخدمات التي يتم فوترتها من قبل شركة Europe-Connection منفصلة عن تكلفة المنتج وتشكل الإيرادات الفعلية لشركة Europe-Connection.

3. الفواتير المؤقتة والنهائية

فاتورة مؤقتة وقت الطلب

عندما يؤكد العميل طلبه على موقع Europe-Connection الإلكتروني، يتلقى تلقائيًا فاتورة مبدئية عبر البريد الإلكتروني. تتضمن هذه الفاتورة المبلغ الإجمالي المدفوع من قبل العميل، دون تفصيل فوري بين البنود التالية:

تكلفة المنتج (الصرف).

رسوم الخدمة التي تفرضها شركة Europe-Connection (التسليم، والدعم، والضمان، وما إلى ذلك).

تُعدّ هذه الفاتورة المؤقتة بمثابة وثيقة مؤقتة تُؤكد سداد العميل للمبلغ المدفوع. وهي تُطابق المبلغ الإجمالي المُحدد وقت الطلب.

4. الفاتورة النهائية عند الطلب

الفاتورة النهائية عند الطلب

بعد تأكيد الطلب ومعالجته، يمكن للعميل طلب فاتورة نهائية عبر البريد الإلكتروني على العنوان service-clients@europe-connection.com. ستتضمن هذه الفاتورة النهائية ما يلي:

تكاليف الصرف الدقيقة، والتي تتوافق مع السعر الفعلي للمنتج الذي يتم فوترته من قبل الموردين الخارجيين.

تفصيل دقيق للخدمات التي تقدمها شركة Europe-Connection، مثل:

تغطية ضمان إضافية، إن وجدت

الدعم الفني

وثائق مخصصة

دمج المنتج أو تهيئته

تتوافق الفاتورة النهائية مع الالتزامات القانونية من حيث الشفافية وتفصيل التكاليف.

التزام بالشفافية – السعر النهائي مضمون

تضمن شركة Europe-Connection أن المبلغ المدفوع من قبل العميل وقت الطلب نهائي وشامل لجميع التكاليف. ولن تُفرض أي رسوم إضافية بعد الدفع. يشمل هذا المبلغ الإجمالي ما يلي:

تكلفة المنتج (كمصروفات)

ورسوم الخدمة التي تقدمها شركة Europe-Connection

بتقديم الطلب، يوافق العميل على هيكل الفوترة هذا كما هو موضح في شروط وأحكام البيع.

مثال على الفاتورة النهائية (متوفرة عند الطلب):

إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل مقابل جهاز ترطيب مزود بكاميرا خفية: 139.90 يورو

كاميرا خفية بدقة 4K UHD (التكلفة): 79.90 يورو

جهاز ترطيب الهواء (المصروفات): 20.30 يورو

تكامل الكاميرا، والوثائق باللغة الفرنسية، والضمان وخدمة ما بعد البيع (خدمات الاتصال الأوروبية): 39.70 يورو

5. الضمان والدعم

كجزء من الخدمات المشمولة بالفاتورة، تقدم شركة Europe-Connection للعميل ما يلي:

ضمان إضافي خاص بالمنتج، منفصل عن ضمان المورد.

الدعم الفني أو الإداري لأي أسئلة أو مشاكل تتعلق باستخدام المنتج أو تسليمه.

6. قبول الشروط

بتقديم طلب على موقع Europe-Connection الإلكتروني، يقر العميل بأنه قد قرأ وقبل هذه الشروط والأحكام العامة للبيع، بما في ذلك:

مبدأ صرف المدفوعات للمنتجات المطلوبة.

الرسوم المرتبطة بالخدمات التي تقدمها شركة Europe-Connection.

المادة 8. التسليم

المادة 8. التسليم

سيتم توصيل المنتجات، بعد تأكيد الدفع، إلى عنوان التوصيل الذي قدمه العميل أثناء عملية الطلب. سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى العميل لتأكيد شحن المنتجات. يمكن للعميل الاختيار من بين عدة خيارات توصيل متاحة.

يتم حساب رسوم الشحن بناءً على طريقة التسليم المختارة (عنوان المنزل، نقطة الاستلام، مكتب البريد، إلخ)، ووزن الطرد، والوجهة.

تُقدّم مواعيد التسليم لأغراض إعلامية فقط. إذا تجاوزت مدة التسليم ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الطلب، يجوز إلغاء عقد البيع واسترداد المبلغ المدفوع للعميل.

عند التسليم، يُطلب من العميل فحص حالة الطرد بحضور مندوب التوصيل. في حال وجود أي تلف، يكون أمام العميل خياران:

قم بالإبلاغ فوراً عن الضرر إلى مندوب التوصيل وقت التسليم.

ارفض الطرد لوجود تلف واضح فيه.

إذا تم تسليم الطرد إلى صندوق بريد أو تركه في مكان ما دون وجود العميل، فيجب على العميل إخطار شركة Europe-Connection في غضون 24 ساعة من التسليم المفترض في حالة وجود أي تلف أو مشاكل تتعلق بحالة الطرد.

تخضع الأضرار التي يتسبب بها الناقل لمطالبة تُقدمها شركة يوروب كونكشن إلى الناقل. ويُحدد الناقل أي مبلغ مسترد أو تعويض وفقًا لسياساته وإجراءات المطالبات الخاصة به.

يرجى العلم بأن شركة Europe-Connection غير مسؤولة عن الأضرار التي يتسبب بها الناقل. ومع ذلك، فإننا ملتزمون بمساعدة عملائنا في أي إجراءات مطالبة لضمان التوصل إلى حل مُرضٍ.

المادة 9. الضمان

جميع المنتجات التي تقدمها شركة Europe-Connection على موقعها الإلكتروني www.europe-connection.com مشمولة بالضمان القانوني المنصوص عليه في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني الفرنسي. في حال وجود عيب في المنتج، يمكن إعادته إلى شركة Europe-Connection لإصلاحه أو استبداله، أو استرداد ثمنه إذا تعذر ذلك.

يجب تقديم جميع مطالبات الضمان وطلبات الاستبدال أو الاسترداد عبر برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا (Spectra ChatBot).

يسري ضمان المطابقة القانونية لمدة عامين من تاريخ الشراء.

يسري الضمان ضد العيوب الخفية لمدة 5 سنوات من تاريخ الطلب.

إضافةً إلى الضمانات القانونية، تُقدّم شركة يوروب-كونكشن ضمانًا ممتدًا مجانيًا لمدة تتراوح بين 12 و24 شهرًا على جميع المنتجات. ويمكن تمديد هذا الضمان حتى 7 سنوات بناءً على طلبكم مقابل رسوم إضافية. يجب تقديم طلب تمديد الضمان قبل تاريخ تسليم الطلب. وتحتفظ يوروب-كونكشن بحق رفض أي طلب تمديد دون إبداء أسباب.

لا يغطي الضمان المقدم من شركة Europe-Connection ما يلي:

التلف المادي أو البرمجي الناتج عن سوء الاستخدام أو الأطراف الثالثة (على سبيل المثال، استخدام كاميرا غير مقاومة للماء تحت الماء).

التلف المادي الناتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام (مثل كسر الجهاز بسبب السقوط).

المكونات المعرضة للتلف (مثل البطاريات غير القابلة لإعادة الشحن).

العيوب أو الأضرار الناتجة عن الإصلاحات غير المصرح بها والتي لم يتم إجراؤها أو الإشراف عليها من قبل شركة Europe-Connection.

العيوب التجميلية، أو التلف الناتج عن الاستخدام، أو التدهور المرتبط بالشيخوخة.

ستغطي شركة Europe-Connection تكاليف الإرجاع وإعادة الشحن للمنتجات المقبولة بموجب الضمان. ومع ذلك، إذا:

تندرج هذه المسألة تحت أحد الاستثناءات المذكورة أعلاه، أو

تبين بعد الفحص أن المنتج لا يعاني من أي عيب

عندئذٍ، سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الإصلاح ورسوم الشحن لإعادة المنتج.

في مثل هذه الحالات، ستقدم شركة يوروب كونكشن عرض أسعار مفصلاً لأي إصلاحات ضرورية. إذا لم يوافق العميل على عرض الإصلاح، فسيتم إرجاع المنتج على نفقة يوروب كونكشن، دون إجراء أي إصلاح.

المادة 10. المسؤولية

تلتزم شركة Europe-Connection ببذل قصارى جهدها في جميع مراحل العملية: الوصول إلى الموقع الإلكتروني، وإتمام الطلب، والتسليم، وخدمة العملاء، وخدمات ما بعد البيع. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي إزعاج أو أضرار ناتجة عن استخدام الإنترنت، مثل فقدان البيانات، أو الاختراق، أو الفيروسات، أو انقطاع الخدمة، أو أي مشاكل أخرى خارجة عن إرادتها، أو في حالة القوة القاهرة، وفقًا لما هو محدد في القانون المعمول به.

تعتبر السجلات الإلكترونية المخزنة في أنظمة معلومات Europe-Connection في ظل ظروف أمنية معقولة بمثابة دليل صالح على الاتصالات والطلبات والمدفوعات بين Europe-Connection والعميل.

تقدم شركة Europe-Connection منتجات مراقبة (أجهزة وبرامج) متوافقة مع التشريعات الفرنسية السارية. يحق للعميل قانونًا شراء هذه المنتجات، ولكنه يوافق على أن استخدامها يخضع لرقابة قانونية صارمة. وبقبول الشروط والأحكام، يُقرّ العميل بالتزامه بالقوانين المعمول بها في بلد الاستخدام، بما في ذلك:

عدم انتهاك خصوصية شخص آخر

الحصول على موافقة جميع الأفراد المشاركين في أي عملية مراقبة

عدم استخدام ترددات البث المحظورة أو الخاضعة للتنظيم

عدم تجاوز حدود طاقة النقل المحددة بموجب قوانين بلد الاستخدام

عدم الوصول إلى أنظمة المعلومات دون الحصول على إذن مناسب من مالك النظام

عدم استخدام المعدات لارتكاب أو تسهيل أعمال غير قانونية

عدم فتح أو حذف أو تأخير أو إعادة توجيه أو اعتراض أو استخدام أو الكشف عن المراسلات الموجهة إلى أطراف ثالثة

يحظر إقراض أو تأجير أو إهداء أو بيع معدات المراقبة دون إبلاغ المستخدم الجديد بالمتطلبات القانونية

فهم القوانين واللوائح المحلية لبلد الاستخدام والامتثال لها

تخلي شركة Europe-Connection مسؤوليتها عن أي استخدام غير قانوني لمنتجاتها. في حال قيام طرف ثالث برفع دعوى قضائية ضد شركة Europe-Connection أو موظفيها أو مسؤوليها التنفيذيين أمام محكمة فرنسية أو أجنبية نتيجةً لاستخدام العميل غير القانوني أو غير المناسب للمنتجات، يوافق العميل على تغطية جميع النفقات القانونية التي تتكبدها شركة Europe-Connection أو إدارتها أو موظفوها، سواءً بصفتهم الشخصية أو المهنية. كما يقر العميل بأن لشركة Europe-Connection الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية ضده في حال وقوع أضرار ناجمة عن هذا الاستخدام.

قد لا تنطبق بعض القيود المذكورة أعلاه على وكالات إنفاذ القانون أو الكيانات الحكومية أو المحققين المحترفين، الذين يجب أن يحملوا التراخيص القانونية المناسبة لأنشطة المراقبة وفقًا لما هو محدد في تشريعاتهم المعمول بها.

المادة 11 – الأمن

يتم تأمين موقع الويب www.europe-connection.com بواسطة نظام تشفير: تم تطبيق بروتوكول التشفير SSL، وتم تعزيز جميع عمليات التشفير والتشويش لتوفير أعلى مستوى من الحماية للبيانات الحساسة المتعلقة بالدفع.

المادة 12 – الملكية الفكرية

جميع النصوص والتعليقات والكتب والرسومات والصور المنشورة على موقع www.europe-connection.com محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية في جميع أنحاء العالم. ووفقًا لأحكام قانون الملكية الفكرية، يُسمح بالاستخدام الشخصي فقط، مع مراعاة الأحكام المختلفة أو الأكثر تقييدًا في القانون نفسه. يُحظر منعًا باتًا أي نسخ كلي أو جزئي لموقع www.europe-connection.com، سواءً كان ذلك في شكل صور أو شعارات أو رسومات أو نصوص.

المادة 13 - صور المنتج

لأسباب أمنية، قد تختلف بعض صور المنتج عن المنتج الفعلي المُستلم. لذا، تُعتبر صور المنتج غير ملزمة تعاقديًا؛ وقد يختلف اللون أو الشكل أو الحجم اختلافًا طفيفًا. يُطبّق هذا الإجراء الأمني ​​لمنع التعرّف على المنتج أثناء مهام عملائنا. مع ذلك، ستتطابق المواصفات الفنية وموقع المنتج وجودته دائمًا مع الوصف المُقدّم في صفحة المنتج. يحق للعميل طلب استلام المنتج كما هو مُوضّح في صورة العرض عند تقديم الطلب، وفي هذه الحالة يتحمّل المخاطر المُحتملة المُتعلّقة بتعرّف طرف ثالث على المنتج.

المادة 14 – البيانات الشخصية

تُستخدم جميع البيانات التي تقدمها على الموقع الإلكتروني www.europe-connection.com فقط لغرض معالجة طلباتك.

وفقًا للقانون الفرنسي رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978، والمتعلق بمعالجة البيانات والملفات والحريات الفردية، يحق لك الوصول إلى أي بيانات شخصية شاركتها معنا، وتصحيحها، وتعديلها، أو حذفها. ويمكن ممارسة هذا الحق أيضًا عبر الإنترنت.

المادة 15. القوة القاهرة

يُعلق تنفيذ شركة يوروب-كونكشن لجميع التزاماتها أو جزء منها، وخاصةً التسليم، في حال وقوع حدث طارئ أو قوة قاهرة تعيق أو تؤخر تنفيذها. تشمل هذه الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر، الحرب، وأعمال الشغب، والتمرد، والاضطرابات المدنية، والإضرابات بجميع أنواعها. تُبلغ يوروب-كونكشن عملاءها بوقوع مثل هذا الحدث في غضون سبعة أيام من بدايته. إذا استمر التعليق لأكثر من خمسة عشر يومًا، يحق للعميل إلغاء الطلب الحالي، وفي هذه الحالة يُردّ ثمن المنتجات المطلوبة وأي رسوم توصيل مدفوعة.

المادة 16: تعريف وشروط المنتجات المصنعة حسب الطلب

1. التعريف العام

يُعرَّف المنتج المصمم حسب الطلب بأنه أي منتج يتم تصنيعه أو تجميعه أو تعديله أو تخصيصه وفقًا لمواصفات أو طلبات العميل المحددة. وقد تتعلق هذه المواصفات بالخصائص الفيزيائية أو التقنية أو الجمالية أو الوظيفية للمنتج.

2. المنتجات ذات التعديلات المحددة

تُعتبر المنتجات القياسية التي تخضع لتعديلات - كإضافة بطارية إضافية، أو دمج محول، أو أي تغيير آخر في التكوين الأصلي للمنتج - منتجات مصممة حسب الطلب. تُجرى هذه التعديلات لتلبية احتياجات محددة يُبديها العميل عند الطلب.

أمثلة على التعديلات:

كاميرا ببطارية محسّنة: كاميرا قياسية معروضة على الموقع مزودة ببطارية سعة 5000 مللي أمبير. في حال توفر نسخة أخرى من هذه الكاميرا ببطارية سعة 13000 مللي أمبير، تُعتبر هذه النسخة تعديلاً خاصاً للمنتج الأساسي.

الميكروفون المزود بمحول طاقة: الميكروفون القياسي المزود ببطارية 1000 مللي أمبير، إذا تم تقديمه مع خيار محول طاقة 220 فولت أو 12 فولت، يعتبر تعديلًا مخصصًا، حتى لو كان هذا الخيار متاحًا على الموقع الإلكتروني.

3. تحديد المنتج الأساسي

المنتج الأساسي هو المنتج الذي يُعرض مبدئيًا كخيار قياسي في صفحة المنتج. أي تغيير أو تعديل آخر يُجرى على هذا المنتج - حتى لو كان مدرجًا كخيار على الموقع الإلكتروني - يُعتبر منتجًا مُصممًا حسب الطلب.

4. الاستثناء من حق الانسحاب

وفقًا للتشريعات المعمول بها، لا تخضع المنتجات المصنعة حسب الطلب لحق الانسحاب. بمجرد تقديم طلب منتج مصنع حسب الطلب وتأكيده من قبل العميل، لا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه أو استرداد ثمنه، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع أو ثبوت عدم مطابقة المنتج المُسلّم للطلب المحدد.

5. استشارة بشأن حالة المنتج

نشجع عملاءنا على التواصل مع خدمة العملاء عبر منصة europe-connection لأي استفسارات تتعلق بحالة منتجاتهم. وفي حال وجود أي شك، يمكن لفريقنا تأكيد ما إذا كان نوع معين من المنتجات يُعتبر منتجًا مُصممًا حسب الطلب.

المادة 17. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع الشروط والأحكام العامة للبيع للقانون الفرنسي. ويُعتدّ بالنسخة الفرنسية فقط من هذه الشروط والأحكام العامة للبيع. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بالطلب، أو تسليم المنتجات، أو بشكل عام بتنفيذ عملية البيع، يحق للعميل، قبل اللجوء إلى أي إجراء قانوني، السعي إلى حل ودي، لا سيما بمساعدة جمعية حماية المستهلك أو أي جهة استشارية أخرى يختارها.

المادة 18. الوساطة في منازعات المستهلك

وفقًا لأحكام قانون المستهلك الفرنسي بشأن الوساطة في منازعات المستهلكين، اشتركت منظمة Europe-Connection في خدمة وساطة خارجية مستقلة لضمان التعامل العادل والنزيه مع الشكاوى.

بعد الاتصال بنا، وفي حال عدم التوصل إلى حل مُرضٍ، يمكنك استخدام إجراءات الوساطة مجاناً من خلال الوسيط المُعيّن لدينا:

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49، شارع بونثيو 75008 باريس، فرنسا

الهاتف: +33 (0)1 89 47 00 14

الموقع الإلكتروني: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

البريد الإلكتروني: litiges@cm2c.net

المادة 19. خدمة العملاء

لأي استفسارات أو أسئلة تتعلق بالطلب، خدمة العملاء متاحة لكم:

عبر الهاتف أو الرسائل النصية: +33 6 99 15 30 30

عبر البريد الإلكتروني: Service-clients@europe-connection.fr

العنوان البريدي: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, France

إشعار قانوني بشأن الترجمة

هذه الوثيقة هي ترجمة للشروط والأحكام الفرنسية الأصلية للبيع.

النسخة الفرنسية هي النسخة الوحيدة الملزمة قانونًا. في حال وجود أي اختلاف أو مشكلة في التفسير أو نزاع قانوني، تُعتمد النسخة الفرنسية.

للاطلاع على النسخة الرسمية والملزمة قانونًا، يرجى الرجوع إلى الصفحة التالية: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html

العودة إلى الصفحة الرئيسية