حماية المشتري – شركة Europe-Connection، وهي شركة فرنسية متخصصة في المبيعات عبر الإنترنت لمعدات التجسس والمراقبة المضادة والأمن.
برنامج الشراء المحمي من يوروب كونكشن
حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، أنشأنا برنامج حماية المشتري من خلال Europe-Connection. هذه الخدمة مجانية بالكامل ويتم تفعيلها تلقائياً عند التسجيل على موقع Europe-connection.fr.
رضاكم مضمون – مبسط من قبل يوروب كونكشن
حق الانسحاب
يحق للعملاء إلغاء الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يسري هذا الحق على جميع المنتجات، بما في ذلك المنتجات المخفضة، باستثناء المنتجات المصممة حسب الطلب. لا يُشترط تقديم أي مبرر. لتسهيل العملية، ما عليك سوى إرسال طلب الإلغاء عبر خدمة الدردشة الآلية (Spectra ChatBot) الموجودة أسفل يمين موقعنا الإلكتروني.
إرجاع مجاني
بمجرد استلام نموذج الإلغاء، لديك 14 يومًا إضافية لإعادة المنتجات. تغطي شركة Europe-Connection تكاليف الشحن للإرجاع من فرنسا بالكامل، وسيتم تعويضك على شكل رصيد في المتجر صالح للاستخدام على الموقع الإلكتروني www.europe-connection.fr، دون تاريخ انتهاء صلاحية.
استرداد سريع
بمجرد شحن المنتجات المُعادة، سنقوم بمعالجة طلب استرداد أموالك في غضون 14 يومًا كحد أقصى، ويتم تقليص هذه المدة بمجرد استلام شركة Europe-Connection للمنتجات. في حال تأخر عملية الاسترداد، نلتزم بدفع فائدة بناءً على القيمة الإجمالية للمنتجات المُعادة، وذلك على النحو التالي:
مدة تصل إلى 10 أيام: 3.15%
حتى 20 يومًا: 5%
حتى 30 يوماً: 10%
حتى 60 يوماً: 20%
حتى 90 يومًا: 50%
بعد 90 يومًا: زيادة بنسبة 5% شهريًا
تغطية ضمان محسّنة - مدعومة من Europe-Connection
ضمان الامتثال لمدة عامين
الضمان القانوني للمطابقة – سنتان
يسري الضمان القانوني للمطابقة على جميع المنتجات، لمدة عامين تبدأ من تاريخ الدفع.
يشمل هذا الضمان ما يلي:
- لا تتحمل شركة Europe-Connection مسؤولية عيوب التصنيع أو المشاكل الناتجة عن التركيب الذي تقوم به أو تحت مسؤوليتها
- تعليمات التجميع مفقودة أو غير صحيحة
- العيوب الناتجة عن التغليف غير الكافي أو التالف
- الميزات أو الجودة التي لا تتطابق مع وصف المنتج (استنادًا إلى نموذج الطلب، أو عينة، أو وثائق البائع أو الشركة المصنعة، أو الإعلانات)
عملية مبسطة
للمطالبة بضمان المطابقة القانوني الخاص بك، ما عليك سوى الاتصال بخدمة حماية المشتري على عنوان البريد الإلكتروني التالي: direction@europe-connection.fr. بمجرد استلام طلبك، ستتلقى إشعارًا بالاستلام في غضون 24 ساعة، وسيتم تفعيل حقوقك تلقائيًا.
بعد ذلك، ستتمكن من الاختيار بين استبدال المنتج أو إصلاحه، وذلك خلال مدة أقصاها شهر واحد. في حال تجاوز هذه المدة، يمكنك اختيار استرداد المبلغ كاملاً عن طريق إعادة المنتج، أو استرداد جزء منه.
ضمان ضد العيوب الخفية: 5 سنوات
يسري الضمان ضد العيوب الخفية على جميع المنتجات، لمدة 5 سنوات من تاريخ الدفع.
يشمل هذا الضمان ما يلي:
أي عيوب خفية قد تؤثر على المنتج أو وظائفه.
عملية مبسطة
للمطالبة بضمانك ضد العيوب الخفية، ما عليك سوى الاتصال بخدمة حماية المشتري لدينا على العنوان التالي: direction@europe-connection.fr، وإرفاق جميع المستندات التي تثبت وجود العيب.
بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك والرد عليك في غضون 72 ساعة. في حال قبول طلبك، سيتم منحك خيار استرداد المبلغ كاملاً (عن طريق إعادة المنتج)، أو استرداد جزء منه.
ضمان المنتج التلقائي – 12 شهرًا
جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان تلقائي لمدة 12 شهرًا، بدون أي تكلفة إضافية.
لمزيد من راحة البال، يمكنك تمديد الضمان الخاص بك وقت الشراء لمدة سنتين أو خمس سنوات إضافية، وهو متاح بتكلفة رمزية.
ضمان التسليم القياسي: يُطبق تلقائيًا بعد 60 يومًا
ينطبق ضمان التسليم على جميع المنتجات ويتم تفعيله تلقائيًا إذا تجاوز وقت التسليم 60 يومًا.
تتولى شركة Europe-Connection تتبع جميع الشحنات. إذا لم يتم تغيير حالة طلبك إلى "تم التسليم" خلال 60 يومًا من تاريخ الشحن، فستتلقى إشعارًا تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني.
بعد استلام هذه الرسالة، يمكنك الاختيار بين استرداد كامل المبلغ المدفوع لطلبك أو إعادة شحن منتج مماثل بدون أي تكلفة إضافية.
تأمين Secursus الاختياري – ضمان الاستبدال الفوري
للحصول على حماية أكبر، يمكنك اختيار تأمين Secursus الممتد أثناء عملية الدفع.
بفضل هذه التغطية الإضافية، إذا فقدت طلبك أو تضررت أو تعرضت للخطر أثناء الشحن، فسيتم شحن منتج بديل تلقائيًا في غضون 48 ساعة، دون انتظار نتائج التحقيق أو مطالبات الشحن.
توفر هذه الخدمة أقصى قدر من الاستجابة وراحة البال للمهنيين والمحققين والعمليات الحيوية.
لأي اقتراحات، يمكنكم التواصل مع الخدمة المخصصة عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: direction@europe-connection.fr
